醫院批價掛號大廳:自助取號機、叫號看板與批價櫃檯

批價掛號叫號系統

批價掛號分流取號與語音叫號

依服務項目取號、看板即時顯示、語音叫號,讓民眾清楚掌握辦理進度。

取號到叫號流程

取號、看板、櫃檯,三個環節在同一個空間完成

  1. 1

    自助取號

    依服務項目選擇取號
    號碼單附 QR code

    民眾在自助取號機依服務項目取號
  2. 2

    看板顯示

    目前叫號與待叫號序
    搭配語音與衛教訊息

    批價掛號叫號看板顯示目前叫號與待叫號序
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    櫃檯受理

    依號受理業務
    可重叫、轉櫃或暫停

    民眾依叫號到批價掛號櫃檯辦理

批價掛號櫃檯解決的問題

  • 依項目分流取號

    掛號、批價、領藥各自取號,人潮自然分散。

  • 看板即時顯示

    候位區即可掌握目前叫號進度。

  • 語音叫號提示

    聽覺與視覺雙重提示,減少漏聽與重複詢問。

  • 報表輔助調度

    受理量與等候時間成報表,人力配置有依據。

系統功能

櫃台端的操作彈性,是現場順暢調度的關鍵

  • 重叫與指定叫號

    民眾未到可重叫,特殊個案可指定叫號。

  • 轉櫃與給號

    跨櫃業務直接轉櫃,臨時個案手動給號。

  • 暫停與復原

    窗口暫離可暫停,回座即刻復原。

  • 號碼單列印

    列印服務項目與前方等候人數。

  • 語音內容自訂

    播報文字可自行設定,支援多語系。

  • 即時監控

    後台掌握各窗口狀態與等候人數。

批價掛號叫號系統示意:叫號號碼與電子簽名板

介接與導入

與醫院資訊系統 HIS 介接

導入單位:臺北榮民總醫院、和信治癌中心醫院、仁濟醫院、台灣血液基金會等。

  • HIS 介接

    整合報到與排隊資料。

  • 公播整合

    叫號與衛教內容在同一看板呈現。

  • 介面客製

    取號機介面與公播版型配合院內視覺。

批價掛號叫號系統常見問題

批價掛號叫號系統有哪些功能?

民眾依服務項目取號,號碼即時顯示於櫃台液晶看板並語音叫號;櫃台端支援重叫、指定叫號、轉櫃、給號與暫停。

可以和醫院 HIS 系統介接嗎?

可以。批價掛號叫號系統可與醫院資訊系統 HIS 介接整合報到與排隊資料,也能與候診公播整合於同一看板。

有哪些醫院導入?

導入單位包括臺北榮民總醫院、和信治癌中心醫院、仁濟醫院與台灣血液基金會等。

批價掛號叫號系統適合哪些產業?

批價掛號叫號系統列在偉迅醫療院所解決方案的推薦系統組合中,各產業解決方案頁說明完整的服務流程、搭配系統與導入案例。

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