台北101服務櫃台

Taipei 101

多語系國際旅客服務

座落於 B1 及 12 樓服務櫃檯,客製化多語系排隊叫號系統,提供中、英、日、韓四國語言服務。線上預約取號功能分散現場人流,顧客逛街也能邊排隊,並介接櫃檯無紙化功能加速作業流程。

導入成果

語言服務
4國
預約取號
線上
服務櫃檯
B1/12F
多語系國際旅客服務實景照片 1 多語系國際旅客服務實景照片 2

案例概要

客戶
台北101服務櫃台(Taipei 101)
產業
百貨餐飲
導入範圍
客製化排隊叫號系統、預約查詢系統、雙螢幕小幫手、無紙化系統
E即辦排隊叫號系統
叫號、取號與多媒體公播引導業務分流,搭配即時監控與報表管理。
雙螢幕小幫手
互動行銷、滿意度調查與電子簽名,強化櫃檯與客戶的雙向溝通。
無紙化系統
表單互動、電子簽名、證件與印鑑數位化,結合 OCR 辨識與 AI 文件應用。

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