勞動部勞工保險局

核心功能

• 集中式管理後台中文化網頁介面集中管理六都辦事處，依人員授予多媒體、版型、跑馬燈、報表與即時監控等權限。
• 取號、叫號與櫃檯作業觸控取號機支援條碼掃描與自動出單；櫃檯軟體提供叫號、重新叫號、指定叫號、轉櫃與暫停等功能。
• 多媒體看板與多語叫號看板同時呈現影片、叫號、歷史叫號與跑馬燈；叫號語音支援國語、台語、客語與英語，內容由後台排程派送至各辦事處。
• 網路預約排隊叫號民眾線上選擇辦事處與時段完成預約，現場以手機號碼或 QR Code 報到取號，並提供預約簡訊通知；櫃檯兼顧預約與現場民眾。
• 即時監控與服務統計即時掌握各業務等候人數與櫃檯狀態，統計報表可依日、週、月、年匯出，作為人力調度的依據。