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智慧門市服務、櫃檯整合系統、無紙化系統、服務中心採購案
臺鐵票務系統建置案、東部剩餘座位顯示系統、多功能自動售票機
櫃檯無紙化系統
受理業務列印系統
E即辦排隊叫號系統、櫃檯錄音系統、雙螢幕小幫手
E即辦排隊叫號系統、櫃檯錄音系統、雙螢幕小幫手
E即辦排隊叫號系統
E即辦排隊叫號系統
APP整合預約系統
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智慧門市營運管理系統
單位:中華電信
400
個
全省建置門市
600+
片
電子看板
3500+
個
影像掃描櫃檯
2000+
個
雙螢幕櫃檯
透過據點即時管理,快速掌握全省營業據點服務狀況。
藉由多媒體叫號導引、電子看板,加強產品廣告行銷。
智慧型叫取號、網路預約功能、等候簡訊通知,提供多樣化服務,滿足客戶需求。
證件數位化將各類申請書、客戶身分證件電子化,節省管理維運成本,調閱資料快速,方便管理。
電子簽名提供客戶辦理業務電子簽名,可降低各項紙本列印成本,縮短客戶辦理流程。
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雙螢幕小幫手、櫃檯無紙化系統
單位:中華電信
櫃檯無紙化系統加速櫃檯業務受理流程,提升用戶辦理體驗。
雙螢幕小幫手可整合叫號功能,讓叫號顯示器不再單調無變化。
透過雙螢幕顯示受理申請書資料,提供客戶確認資料。
使用拍攝功能將客戶證件/文件數位化,透過簽名板進行電子簽名。
等候辦理時可觀看廣告行銷輪播,透過雙螢幕與客戶互動,提高與顧客間的銷售體驗。
透過滿意度調查功能,提供最真實的調查數據。
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多媒體電子看板
單位:中華電信
400
個
全省建置門市
600+
片
電子看板
使用多媒體電子看板播放內部優惠訊息、產品介紹、行銷廣告+廣告託播對外收費,增加營收
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多功能自動售票機
單位:交通部臺灣鐵路管理局
本公司負責旅客前端購票所有功能(購票、換與退票作業),另有會員服務、電子票加值等作業。
為達成本案要求,必須要整合的設備有紙鈔機、零錢機、信用卡機、條碼掃描機、車票印製機、電子票證讀卡機、觸控螢幕訊號、監控主機訊號與週邊防盜信號等。
本案歷時1年3個月開發,經局方達60天多人次測試,終究圓滿達成局方要求順利驗收,預計於2021年中陸續佈建上線。
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東部剩餘座位顯示系統
單位:交通部臺灣鐵路管理局
東部火車票長年一位難求,方便旅客購買前得知某車次列車剩餘座位,於購票窗口可指定車次後購買。
本案基於多媒體看板系統進行客製化開發,於後台開發了Windows Service與臺鐵票務系統的Web API整合,終端內的多媒體看板軟體使用Web Service取得資料後顯示。
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臺鐵票務系統建置案-TPT全功能櫃台
單位:交通部臺灣鐵路管理局
旅客使用信用卡購買車票時,在車票印製前,必須確認付款交易成功,本次客製化整合中國信託信用卡卡機。
車票印製需有票面與票磁內容,所以必須與票務系統整合後,取得了票面內容與錄磁資料,資料經轉與NEC特殊車票列印機整合,車票印製才可成功產出。
本案屬高度客製化開發,業主提出需求規範與須整合設備,本公司於開發過程,針對不同技術特性或瓶頸,使用C++、C#語言交互應用開發,達成業主任務上線且穩定運作中。
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多功能智慧櫃檯
單位:中華航空
應用於票務櫃檯叫號排隊業務分流及實體文件數位化與櫃檯錄音保存留底未來調閱用。
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多功能智慧櫃檯
單位:華儲
應用於櫃檯排隊叫號,透過業務分流縮短客戶等候時間,提升辦理速度。
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多功能智慧櫃檯
單位:星宇航空
多媒體叫號系統。
多語系叫號功能。
櫃檯無紙化簽名系統。
櫃檯互動式雙螢幕系統。
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多功能智慧櫃檯
單位:長榮航空
應用於櫃檯排隊叫號,透過業務分流縮短客戶等候時間,提升辦理速度。
智能客服 小偉