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e即辦智慧型導引系統介紹  
行銷普遍化 提供多媒體電子看版,讓客戶隨時接收廣告訊息,增加產品印象。
服務細緻化 優質客戶、精緻服務,提供VIP客戶更尊貴的分群服務。
作業效率化 人員、科技、作業相互配合,分流服務加快受理速度,提高服務品質。
管理科學化 提供各類統計報表,做為主管管理之依據。
人員合理化 各據點來客狀態統計分析,提供主管對於據點與人員之配置規劃與考核激勵。
 
e即辦智慧型導引系統是什麼?  
現場環境實境圖片
 
引導、播放、分享、管理,一套搞定

e即辦智慧型導引系統是傳統的排隊叫號系統再升級,早期的排隊叫號系統,只有單純的LED燈、叫號鍵盤與抽號碼牌機;然而,所謂的報表也只有流水號統計。如要再擴充或升級軟、硬體功能或設備,則無法實現。
  本系統在客戶蒞臨時,提供多樣化叫號功能、分群服務及各項行銷功能。讓客戶進入門市後,除了透過顯示器接收行銷資訊,強化行銷方案印象外,客戶等候時,亦可獲得等候狀況、跑馬燈、促銷活動或新聞…等即時訊息。
  主管可透過本系統進行據點即時管理,提供來客數統計、客戶等候時間統計及櫃檯處理時間統計…等各類報表與資料,藉以提升服務效率,增加客戶滿意度,流程改善及櫃檯調配…等等管理之依據。  

 
產品帶來的效益  
  • 取號碼紙廣告內容編輯。
  • 可依不同業務專案,做服務類型分組。
  • 可設置取號機業務選項顯示選單。
  • 可自行編輯按鈕文字內容
  • 可自行選擇顯示按鈕(業務服務專案)數量。
  • 取號機畫面可加入CIS企業標誌 
  • 櫃檯可支援多種業務受理工作,並可設置優先服務順序。
  • 提供叫號、重新叫號、指定叫號、轉櫃、給號、暫停功能。
  • 提供未臨櫃記錄功能。
  • 提供個人服務績效查詢功能。
  • 提供暫停服務的功能。
  • 提供預先叫號服務功能。
  • 可顯示叫號訊息及該號碼等候時間。
  • WEB化中文管理介面
  • 現場客戶等候狀況監控。
  • 提供櫃員處理狀況監控。
  • 當客戶等候人數超過警戒標準時,提供警示提醒。
  • 當櫃檯處理時間超過警戒標準時,提供警示提醒。
  • 號碼單統計查詢
  • 未臨櫃資料查詢。
  • 業務統計查詢。
  • 櫃員上下線時間查詢
  • 轉移單統計查詢。
  • 提供多元化版面樣版供選擇,並可多畫面分割顯示。
  • 可播放廣告影片及DM,並可結合跑馬燈即時訊息。
  • 可顯示日期與時間及客戶等候人數。
  • 雙螢幕小幫手
  • 增值服務(例如:氣象預報,匯率看板,醫療資訊系統...等) 
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    e即辦智慧型導引系統架構  

     

     

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